Документы, необходимые для поездки в Италию
Паспорт с визой для каждого выезжающего в Италию. Виза разрешает пребывание в Италии строго на период поездки. Напоминаем, что туроператор не несет ответственности, если службой пограничного контроля паспорт клиента будет признан недействительным для выезда за рубеж. В случае утери паспорта на территории Италии следует обращаться в полицию и Посольство Республики Беларусь в Риме.
Авиабилет. В большинстве случаев выписываются электронные билеты. В них указаны номер рейса, аэропорт и время вылета (всегда местное). Накануне отъезда обязательно уточняйте время вылета. В написании фамилии допускается до 3-х ошибок, не приводящих к искажению фамилии. Сохраняйте авиабилет до конца поездки - по этому билету выписывается посадочный талон на обратный рейс. В случае утери авиабилета на территории Италии, информируйте об этом руководителя группы или свяжитесь с нашим агентством.
Багаж. Разрешенный вес и габариты багажа и ручной клади указаны в билетах. Сверхнормативный багаж должен быть предварительно забронирован. К провозу в ручной клади запрещены следующие предметы: острые предметы (ножи, маникюрные ножницы, пилочки для ногтей, столовые приборы и т.п.), жидкости объемом более 100 мл, наркотические и психотропные препараты, взрывоопасные вещества и оружие. В случае, если Вам на борту нужно лекарственное средство, необходим рецепт от лечащего врача.
Ответственность авиа перевозчика. При выписке билета заключается договор между перевозчиком и пассажиром, чья фамилия указана в билете. “Солемаре” не является перевозчиком и покупает билеты в ряде компаний. Задержки рейсов (из-за погодных условий, забастовок, по техническим причинам и форс-мажорным обстоятельствам) случаются редко, тем не менее, иногда они могут привести к нарушению или изменению программы пребывания в Италии. Компания “Солемаре” не несет ответственность за подобные задержки. За сохранность багажа во время перелета несет ответственность авиакомпания, осуществляющая рейс. В случае утери или повреждения багажа следует обращаться к представителю авиакомпании в аэропорту.
Несовершеннолетние дети (до 18 лет) без юридических родителей должны иметь на руках нотариально заверенное разрешение обоих родителей на лицо, сопровождающее в поездке несовершеннолетнего ребенка. В случае поездки ребенка с одним из родителей необходимо иметь на руках подобное разрешение от второго, не выезжающего родителя.
Страховой полис и медицинская помощь. Каждый турист обязан иметь медицинский страховой полис. Минимальная страховая сумма для стран Шенгена – 30 000 евро или 50 000 долларов США. Обязательно ознакомьтесь с условиями страхового договора перед поездкой. Во время пребывания в Италии рекомендуем страховой полис постоянно иметь при себе. Напоминаем, что заболевания, связанные с беременностью и последствиями алкогольного опьянения, не являются страховыми случаями. При инфекционном заболевании туриста, администрация отеля имеет право потребовать его выселения из отеля.
При возникновении потребности в медицинской помощи следует немедленно позвонить в представительство Вашей страховой компании по телефону, указанному в полисе, и сообщить следующие данные: фамилию, имя, дату рождения, номер страхового полиса. Если турист самостоятельно обращается к врачу, то в этом случае надо быть готовым полностью оплатить его услуги на месте и не претендовать на полную компенсацию понесенных расходов страховой компанией.
Ваучер - документ, подтверждающий забронированные и оплаченные на территории Италии услуги, такие как проживание, питание, трансферы и экскурсии. По требованию ваучеры предъявляются при въезде в Италию и при размещении в отеле.
Порядок регистрации на рейс при вылете за рубеж.
Туристу необходимо быть в аэропорту не позже, чем за 2 часа до вылета рейса. Сначала турист проходит паспортный и таможенный контроль. Фирма не несет ответственности за задержку пассажира на таможенном контроле. Затем пассажир регистрируется на рейс, где ему выдается посадочный талон. Место в самолете указывается в посадочном талоне.
Таможня. За пределы таможенного союза без письменного декларирования разрешено вывозить наличные денежные средства на общую сумму, не превышающую в эквиваленте 10 000 долларов США. Наличные денежные средства, превышающие указанную сумму, требуется письменно декларировать и перемещать через «красный» коридор. Суммы свыше 10 000 долларов США должны быть документально подтверждены (справка о покупке валюты, въездная декларация и т.п.).
Прохождение границы и встреча с представителем компании в аэропорту Италии
Паспортный контроль. На паспортном контроле в Италии предъявляется паспорт с визой. Вас могут попросить предъявить авиабилет, ваучеры на размещение, денежные средства, ввозимых на территорию Италии (рекомендуется иметь при себе сумму денег из расчета не менее 50 евро в день на человека).
Таможенный контроль. По правилам допускается беспошлинный ввоз:
В Италию можно беспошлинно ввозить 200 сигарет или 50 сигар или 250 гр табака, 2 л вина или 1 л спиртных напитков крепостью свыше 22°, 250 мл туалетной воды и 50 мл духов. На ввоз любой иностранной валюты ограничений нет. Вывоз больших сумм должен быть разрешен таможенными органами. Мясные и молочные продукты питания запрещены для ввоза в Италию, в некоторых аэропортах запрещен ввоз любых продуктов.
Помимо личных вещей, каждый гражданин страны, не входящей в Европейский Союз, въезжающий в Италию, может ввезти украшения, два фотоаппарата, одну видеокамеру, один радиоприемник, один магнитофон, один велосипед, одну лодку (в т.ч. моторную), две пары лыж, две теннисные ракетки, одну байдарку, одну доску для серфинга. Для вывоза произведений искусства, драгоценных камней и археологических ценностей необходимо предъявить товарный чек и разрешение Министерства изобразительных искусств Италии. Домашние животные могут быть ввезены в Италию при наличии справки от ветеринара и действительных прививок против бешенства.
В Республику Беларусь без пошлин можно ввозить: багаж 50 кг + 5 кг продуктов; 3 литра алкогольных напитков; золото - 5 единиц.
Получение сданного багажа. В зале прилета после паспортного контроля прочитайте на мониторах, в какой секции будет выдаваться багаж с вашего рейса. Как правило, багаж появляется быстро, тележки для багажа в аэропорту — бесплатно, в аэропорту Милана - требуется залог.
Встреча с представителем компании и трансфер в отель. После прохождения паспортного и таможенного контроля, пройдите в зал прилета (направление exit / uscita), где необходимо найти представителя нашей компании или принимающей итальянской фирмы под табличкой, указанной в Вашей программе или памятке. Для групповых туров, как правило, - табличка фирмы, для индивидуальных туров, - табличка с фамилией туриста. Если Вы по каким-то причинам не можете найти табличку, и, соответственно, встречающего, следует немедленно связаться с представителем компании по номеру, который указан в конце программы (для групповых туров) и в ваучере на трансфер (для индивидуальных туров). Для индивидуальных туристов, не заказавших трансфер с сопровождением, услуги представителя в аэропорту не предусмотрены. В случае непредвиденных обстоятельств (проблема с пограничной или таможенной службами, утеря багажа) информируйте об этом представителя принимающей стороны.
Внимание! При заказе туристами услуги «индивидуальный трансфер» время их ожидания водителем в аэропорту – 1 час после посадки самолета по расписанию. В случае задержки рейса или возникновения любых вопросов по оказанию услуги, в обязательном порядке необходимо позвонить по телефону, указанному в ваучере или в офис «Солемаре». Если туристы самостоятельно принимают решение покинуть место трансфера и не используют услугу, её стоимость не возвращается. За вещи, оставленные в автобусе, забытые в гостинице и других местах, ни сопровождающий группы, ни итальянские партнеры, ни администрация гостиниц, ресторанов, транспортных компаний, туристических фирм, ни компания “Солемаре” ответственности не несут.
Сопровождающие группы контролируют выполнение оплаченных услуг, а также предоставляют информацию о достопримечательностях, времени работы музеев, магазинов. Свободное время, предусмотренное программой поездки, означает, что турист проводит его самостоятельно, без сопровождающего группы.
При возникновении обоснованной претензии у клиента во время тура для ее устранения следует обращаться к сопровождающему группы, представителям принимающей итальянской фирмы или в офис агентства "Солемаре".
Размещение в отеле
При размещении в отеле необходимо предъявить ваучер. Время заселения в большинстве отелей 14:00. В случае, если Вы прибыли раньше, вещи можно оставить в камере хранения отеля. В случае проблем с размещением обращайтесь к представителю компании на курорте или в офис «Солемаре».
При отъезде из отеля: расчетный час, как правило, 09:00 – 10:00. Не забудьте заблаговременно оплатить счета за дополнительные услуги в отеле: телефонные переговоры, пользование мини-баром, услуги прачечной, химчистки и т.п. В случае возникновения конфликтной ситуации с администрацией отеля или ресторана (например: отказ от оплаты услуг), представитель администрации имеет право действовать в соответствие с итальянскими правилами и законами.
Отели часто занимают исторические здания, номера одинаковой категории могут быть разными по планировке, размеру и т.д. Заказывая одноместный номер, имейте в виду, что Вы доплачиваете и немалую сумму, только за «одиночество», и эти номера значительно меньше стандартного двухместного номера.
Некоторые полезные советы при поездке в Италию
Рекомендуем всегда носить с собой программу, где указаны названия отелей, контактные телефоны. Авиабилет, крупные суммы денег, документы рекомендуем сдать в сейф. В больших городах, на улицах, особенно в районе вокзалов и аэропортов, в туристических местах и общественном транспорте остерегайтесь воров-карманников и воров-мотоциклистов. Носите сумки через плечо, перекинув ремешок через голову, придерживайте их рукой. Не храните наличные деньги в одном месте. Во избежание неприятностей не контактируйте с незнакомыми гражданами, не соглашайтесь на их предложения поехать или купить что-либо. За украденные ценности фирма ответственности не несет.
Валюта: Лучше взять с собой в Италию евро. Самый выгодный курс валюты — в банках (закрыты по субботам и воскресеньям, а в будние дни они работают с 8.30 до 13.30 и с 15.00 до 16.30). В обменных пунктах (особенно при "выгодном курсе"), как правило, взимаются высокие комиссионные - 9,8%. Удобно пользоваться кредитными картами.
Время: «отстает» от белорусского на 1 час (от московского на 2 часа).
Магазины работают с понедельника по субботу 8.00 - 20.008.00 - 20.00 . Некоторые открыты и в воскресенье. Обеденные перерывы, как правило, с 13.00 до 15.30. Распространена система сезонных скидок, особенно зимой и летом. С 7 января и с середины июля в Италии тотальная распродажа. TAX-FREE оформляют в большинстве крупных магазинов. Убедительная просьба: не делать покупки у нелегальных торговцев (на пляже у «коробейников»)!!! Штраф – 2000 евро.
Чаевые необязательны. Но если Вы остались довольны сервисом, то принято оставлять 5-10% от суммы счета. В Италии принято давать чаевые официантам, носильщикам, таксистам, горничным и т. д.
Электричество - 220 V, но иногда встречается и 125 V (обычно напряжение указано на розетке или возле нее), 50 Гц. Возможно несоответствие между вилкой белорусских бытовых приборов и компьютеров и итальянскими розетками. В этом случае необходим переходник.
Международные звонки из Италии - код Беларуси - 00375, код Минска - 172, звонки в Италию 8-10 -39, код города, номер абонента. Тарифы на международные звонки сильно зависят от времени суток. Из гостиницы звонить существенно дороже, чем из телефона-автомата. Используйте телефонные карточки, которые продаются на почте, в табачных и газетных киосках.
Общественный транспорт. В Италии хорошо развита сеть междугородних перевозок. Для передвижения удобны поезда и автобусы. Особенной популярностью пользуются скоростные поезда «Eurostar». В Риме, Милане, Неаполе, Генуе и Катании есть метро. Билеты на трамваи и автобусы продают в табачных и газетных киосках. Один билет разрешает поездки на всех видах общественного транспорта (метро, автобус, трамвай) с пересадками в течение 75-90 минут после того, как вы его прокомпостировали. «Поймать» такси на улице очень сложно. Надо отправиться на специальную стоянку или вызвать машину по телефону из отеля, бара, магазина.
Аренда транспорта
Чтобы взять авто напрокат, нужны водительское удостоверение международного образца, кредитная карта, водитель должен быть не моложе 25 лет и иметь стаж вождения не менее 1 года.
Одежда: В католические соборы запрещен вход в шортах (для мужчин и женщин), в коротких юбках (выше колен), плечи должны быть прикрыты. На экскурсии рекомендуем надевать удобную обувь, придется много ходить пешком.
Настройтесь на приятное и интересное путешествие. Не надо заранее ожидать, что Вас непременно обманут, не надо искать неприятные мелочи. Не обращайте внимания на тех, кто изначально недоволен, кто готов по любому поводу кричать и возмущаться. Будьте доброжелательны и вежливы, любознательны, заказывайте дополнительные экскурсии, делитесь полезной информацией. Вы получите от путешествия большое удовольствие и приятные воспоминания.
Туристическая фирма «Солемаре» желает Вам приятного путешествия!!!
